Top
首页 > 信息化 > 成功案例 > 正文

XTools|二胎催生,教育培训行业借助CRM做稳增长

随着人们物质生活条件的满足,越来越多的中产家庭愿意投入更多金钱到孩子教育上。毫不夸张地说,孩子还未出生就已经在接受教育了,没错,就是胎教。此外,还有低龄学科教育的素质化趋势:数学早教不再只是算数和口诀,更注重思维和逻辑的训练,锻炼有原点、有依据、能扩展、能推断的思考方式。
发布时间:2018-11-02 15:08        来源:赛迪网        作者:

自2015年全面开放“二胎”政策,我国迎来了新一轮婴儿潮。

随着人们物质生活条件的满足,越来越多的中产家庭愿意投入更多金钱到孩子教育上。毫不夸张地说,孩子还未出生就已经在接受教育了,没错,就是胎教。此外,还有低龄学科教育的素质化趋势:数学早教不再只是算数和口诀,更注重思维和逻辑的训练,锻炼有原点、有依据、能扩展、能推断的思考方式。

其实,不管是近年来颇受资本关注的线上化的素质教育、编程教育、低龄早教等新型的教育模式,还是传统的K12教育,整体而言,面对政策红利引起的市场与资本的连锁反应,接踵袭来的二胎大军令教育培训行业前景光明。

有预言,技术会促进教育升级,而在现阶段,最大化发挥技术价值的场景在于管理,而非教学。在没有先进的AI技术吸引眼球之前,你可以采用更成熟的CRM软件来实现盈利稳增长。

拓充招生渠道,小程序【虎客话术】巧挖微信线索1XTools集信

转介绍作为培训机构重要的招生途径之一,其成本低、效果好、客户精准成为了最受欢迎的招生方式之一;但是转介绍也不是很说轻轻松松就能够成功。

传统的电话、邮件获客正逐渐被淘汰,互联网时代,基于微信、QQ的新媒体获客已经成为主流。在资金有限的情况下,投放行不通,可以试试XToolsCRM集信功能做线上转介绍,实现零成本获客:

H5+电子表单形式的获客。XToolsCRM允许销售员自定义获客H5页面,支持文字、图片、视频等信息组件,公司统一让市场做好内容,销售可将生成的专属采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交平台,还可以通过对老师、学员的激励与优惠,形成点到面的传播。

专属采集页的好处是获取的客户线索专属该销售,让销售真正为自己获客分发,充分调动员工的主动性和积极性,而且获取的线索可以直接进入CRM。

2小程序:『虎客话术』

有人说,微信获客越来越难,加满5000好友,加了各种群聊,足够的流量,却看不到一个签约客户。H5采集页发到各个群里,只是石沉大海,没有一个人回应,还有随时被群主踢出群的风险。

想知道到底有没有人看了自己的消息?小程序『虎客话术』可以帮你。使用小程序写好产品推介或个人介绍,发送给潜客或者微信群,它通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。

客户一旦点击,就会抓取行为记录:查看时长、点击次数、内容转发,可点赞、留言、转发、转存,甚至保存名片到手机通讯录等等。有了『虎客话术』,你可以看到对方默默看了3遍你的产品推介并转存,可能对方依旧一句话没有回复,但你可以猜测对方对你的产品感兴趣,后期跟单自然有了十足的动力。

『快目标APP』自动客池分类管理,批量影响更高效1自动客池

新手销售对待每个线索都格外积极,但往往跟到精疲力尽,月底业绩还是不理想。精英销售之所以可以有条不紊的跟进线索,是因为善于凭借经验对客户做分类,判断客户价值的水平远高于一般销售,后期根据大小单有所侧重的跟单。

就像听了很多道理依旧过不好这一生,听过很多培训课程,你依然无法复制精英销售的打单经验。三年入门,五年得道,经验的总结需要付出时间成本。销售没有捷径,但是有方法,XTools的移动端产品『快目标APP』可以帮助新手销售解决客户分类这一难题。

『快目标APP』的自动客池:它是由关键业务跟进自动触发的客户池分类管理。随着业务的推进,客户会被自动归类到需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标,成功池、失败池、无效池等多个客池。

例如,销售只要对某一客户做“三一客”价值标定,标定为有价值,就会触发系统自动划分出该客户为有需求客户,该客户就自动进入到需求培养池。同时,每个客池内的客户允许多种方式排序:更新日期、客户名称、首次签约、简称、生命周期、来源等等,方便销售做梳理。

2批量影响

教育培训机构如何对家长做长期持续的影响?除了烧钱打,你还可以拥有小而精的打单手法。『快目标APP』可以帮助销售用碎片化的时间完成大量的工作任务。

针对需求培养的客户,『快目标APP』提供了批量影响功能:

⑴批量短信:自动延时群发,模拟人工,降低拦截;

⑵批量微信和QQ:自动提取微信QQ号和手机号,比手工快5倍;

⑶防打扰机制:自动筛选,MinDay设定,避免短期连续发送。

只要销售事先编辑好文字,筛选好目标客户,就可以直接在系统内做发送,通过短信、微信和QQ批量影响到客户。一轮下来,轻松影响了200个客户。

客户视图:一对一管理客户,建立品牌信任感

如何实现教学品质升级与个性化服务?XTools的客户视图可以帮助企业有效提升竞争力。

在客户视图内集成管理某客户的全部信息和最新送白菜网,包括客户业务特征的内容。

销售需要足够了解学员,才能为其定制最合适的课程服务,XToolsCRM的用户画像功能支持对用户特征打标签,你可以对其年龄、性别、性格、身材比例、兴趣爱好、家长评价、兴趣班历史和家长满意度做系统的记录。

上课程虽然是学生,但购买课程的决定权一般在家长手中。培训机构对家长反而要更加了解,XToolsCRM支持构建联系人画像,销售可以记录更多家长信息,如年龄、知识层次、沟通能力、衣着品位、交通工具、能力主张、工作时间、就业领域或单位以及居住小区。

此外,客户视图上还可以记录包括当前客户感兴趣的课程,能够来上课的频度以及学员目前的基础等与课程相关的业务。系统里记录了最为全面的客户背景调查,为的就是与客户沟通,不管面向是孩子还是父母,都可以提供非常有效的跟进方案。

总之,XToolsCRM客户视图实现一对一的客户管理,可以实现用户心理的满足,能快速在家长与学员心中建立品牌信任感。

SFA:渗透用户学习周期,长期培养学习需求

SFA(销售能力自动化)是XToolsCRM的一个业务组件。教育培训机构使用SFA可以有效推进课程安排,自动执行跟踪操作,可以帮助企业省下不少精力。

企业可以根据客户情况指定基准日期,XToolsCRM系统就会自动执行跟踪操作。

1事先编辑好文字,就可通过短信和邮件自动发送给客户。如下图中对出国留学生的销售方案,涵盖了推荐学校、学校介绍、辅助报名、申请材料短信。录取办签证。出国前准备、登机提醒等系列业务管理:

图片 1

2.系统提醒销售人员按照预定的跟单说明操作。

如果你的教育培训机构打通了用户成长周期,包含了母婴、早教、幼教、K12、高教、留学、职前培训、职业教育等等多元产品。则可以借助SFA做更长远的打算,结合客户的年龄设置执行动作,提醒销售在后期推出相应的产品。

总结:

从获客到客户分类,XTools有集客为转介绍提供技术支持,还有小程序『虎客话术』辅助微信打单,帮助一线抓取用户行为,还有移动端『快目标APP』的自动客户池帮助销售分类管理,微信、短信、QQ的批量影响用最快的速度实现最高效的客户跟进。

近两年,资本入局打火了在线教育,人工智能等概念也被频繁引入,但是教学注重因材施教,服务强调个性化、高效,不论是传统线下还是新兴的线上,使用技术更多的在于管理流程上的优化。

借助CRM实现客户管理,XTools的客户视图为分析客户需求提供了可能,而SFA更是为教育培训机构打造了系统化、流程化的教育服务体系,用专业的服务留存客户,才能在激烈的市场大战中实现稳增长。

专题访谈

中国制造2025之“三大转变”

面对快速变化的国内、国际经济形势,中国制...[详细]

合作站点
stat

注册送白菜网